Komponen Futuretech berkomitmen untuk memberikan pelanggan komponen elektronik dan layanan rantai pasokan yang andal.Semua produk mengalami inspeksi dan verifikasi yang komprehensif sebelum pengiriman, dengan ruang lingkup inspeksi tunduk pada persetujuan pelanggan.Akibatnya, masalah kualitas jarang terjadi.Namun, kami memahami bahwa selama pengadaan komponen, perbedaan sesekali, kerusakan transit, atau varian pengiriman dapat terjadi.Berikut ini menguraikan prosedur umum kami untuk menangani pengembalian dan masalah terkait produk:
1. Return Merchandise Otoration (RMA)
Semua pengembalian harus disetujui sebelumnya secara tertulis oleh komponen Futuretech dan disertai dengan nomor otorisasi barang dagangan pengembalian (RMA) yang valid.Pengembalian yang tidak sah tidak akan diterima.
Permintaan pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 hari kalender setelah menerima barang.Permintaan yang diajukan di luar jangka waktu ini mungkin tidak diproses.
Pelanggan diharuskan memberikan rincian pesanan, foto label produk, dan deskripsi masalah ini untuk memfasilitasi evaluasi permintaan pengembalian.
2. Kondisi pengembalian yang dapat diterima
Permintaan pengembalian atau penggantian akan dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan dalam hal model, kuantitas, atau merek;
Produk ini tampak rusak selama transportasi (harus dilaporkan dalam 24 jam pengiriman);
Produk memiliki cacat fungsional yang tidak disebabkan oleh kesalahan atau penyalahgunaan manusia, dengan laporan uji tertulis dan gambar analisis kegagalan yang disediakan oleh pelanggan;
Keadaan luar biasa lainnya saling dikonfirmasi melalui perjanjian sebelumnya.
3. Kondisi pengembalian yang tidak dapat diterima
Kami biasanya tidak menerima pengembalian dalam keadaan berikut:
Produk ini rusak karena penyebab yang tidak disebabkan oleh perusahaan kami;
Pelanggan telah memesan produk atau nomor bagian yang salah;
Produk ini adalah pesanan khusus, bersumber khusus, atau item stok non-standar;
Produk ini tidak memiliki kemasan asli atau memiliki label yang rusak, membuatnya tidak dapat dilacak.
4. Penanganan dan tanggung jawab kembali
Jika masalah ini ditentukan untuk menjadi tanggung jawab komponen Futuretech, kami akan menutupi biaya pengiriman kembali dan memberikan pengembalian uang atau penggantian.
Jika masalah ini karena kesalahan pelanggan, pelanggan akan bertanggung jawab atas pengiriman pengembalian dan biaya penanganan yang berlaku.
Pengembalian uang akan diproses melalui metode pembayaran asli atau diterapkan sebagai kredit terhadap faktur di masa depan, seperti yang disepakati oleh kedua belah pihak.
5. Komitmen Layanan
Komponen Futuretech berkomitmen untuk pendekatan profesional dan transparan untuk layanan pelanggan.Kami berusaha keras untuk menawarkan solusi setelah penjualan yang fleksibel dan praktis.Jika Anda perlu mendiskusikan pengembalian atau pertukaran yang terkait dengan pesanan tertentu, silakan hubungi kami segera dan kami akan membantu Anda sesegera mungkin.
